CONTESTAZIONE BOLLETTA TELEFONICA E RICHIESTA DI DOCUMENTAZIONE

Spett.le Societa’ di Telecomunicazioni (…………….)
Filiale di (…………….)

 Oggetto: contestazione fattura telefonica, richiesta della documentazione integrale del traffico effettuato, varie ed eventuali

(luogo e data)

Spettabile …………………..,
la presente per contestare la fattura n. (……..) emessa il (……..) con scadenza il (……..), per l’utenza intestata al sottoscritto…………………………. utenza numero……………….codice cliente………………..

Essendo i conteggi del traffico della fattura in oggetto ECCESSIVI rispetto al mio standard abituale, vi invito a controllare sulla vostra centrale per evidenziare anomalie di funzionamento o eventuali collegamenti illeciti sulla mia linea da parte di altri soggetti. 

A questo proposito vi richiedo di fornirmi una nuova bolletta corretta, priva di tutte le chiamate da me non effettuate.

Vi chiedo inoltre di inviarmi entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, il dettaglio specifico di tutte le telefonate, relativo al periodo della fatturazione, senza alcun limite di costo addebitato e senza alcun aggravio di spesa, documentando, con la data e l’ora di inizio della conversazione, il numero selezionato, la località, la durata ed il costo della telefonata

Chiedo inoltre di essere avvisato (come previsto da contratto) ogni qual volta che dalla mia utenza partano chiamate internazionali “non avendo il/la sottoscritt_ esigenza di effettuare tali chiamate

Vi richiedo inoltre di fornirmi dalla prossima bolletta il dettaglio delle chiamate urbane, interurbane e radiomobili sia superiori che inferiori alle 500 lire.

Vi autorizzo inoltre, ai sensi della legge sulla privacy, a fornire i numeri telefonici dettagliati per INTERO; comprensivi anche delle ultime 3 cifre. In questa richiesta sono affiancato dagli altri componenti il nucleo familiare, che in calce sottoscrivono l’autorizzazione. Ci assumiamo inoltre ogni responsabilita’ al riguardo nei confronti dei chiamanti.

Vi informo dunque che se entro i 15 giorni dal ricevimento NON avrete provveduto ad effettuare le verifiche richieste ed inviarmi la documentazione in merito,mi vedro’ costretto ad agire per vie legali, per vedere tutelati i miei diritti e riservandomi di richiedere gli eventuali danni da me subiti a causa delle vostre inadempienze.

Vi chiedo inoltre la disattivazione della mia utenza telefonica per i numeri  166, . Faccio presente che nel caso non provvediate a cio’ entro 3 giorni dal ricevimento della presente raccomandata, mi vedro’ costretto a ritenervi inadempienti e ad adire le vie legali.

Vi comunico di avere comunque effettuato il pagamento della fattura in oggetto, riservandomi di inoltrare la richiesta di rimborso relativamente alla cifra da me indebitamente pagata.

In fede,
(firma)

per gli altri membri del nucleo familiare

Confermo la richiesta di (specificare il grado di parentela) e mi associo nell’autorizzarvi a fornirci integralmente il dettaglio dei numeri chiamati, comprensivi delle ultime 3 cifre, come previsto all’art. 12 della Direttiva Cee 95/46.
(firma)

art. 5 D.L. n.171 13/05/98 “Disposizioni in materia di tutela della vita privata nel settore delle telecomunicazioni, …” 3 comma: “Gli abbonati hanno diritto di ricevere in dettaglio, a richiesta e senza alcun aggravio di spesa, la dimostrazione degli elementi che compongono la fattura relativi alla data e all’ora di inizio della conversazione, al numero selezionato, al tipo, alla località, alla durata, al numero di scatti addebitati per ciascuna conversazione.”